Pensar en los clientes (nota diario cronista)
http://www.cronista.com/notas/227123-hoy-es-suicida-no-pensar-los-clientes
Desde ya que pensar en los clientes hoy en día es lo más importante para un negocio. Primero y principal porque son la fuente de ingresos de todas las organizaciones. Si no se tiene en cuenta a aquellas personas que son las que sostienen económicamente a las orgs en el mediano-largo plazo se va a caer en desgracia y los clientes se habrán ido con algún competidor.
Focalizándonos en los clientes y tratando de satisfacer sus necesidades del modo más placentero posible para ellos además nos está dando una ventaja competitiva: en una coyuntura, como se dijo en la nota, en la que no se le da tanta importancia a los clientes, uno se puede diferenciar teniendo un buen contacto con él y buscando siempre que esté satisfecho. Esto además nos traerá otra ventaja: su felicidad con una empresa (o marca) implica que éste hable a otras personas sobre ella haciendo publicidad boca a boca (recomendaciones) que hoy en día sigue siendo la manera más efectiva de publicidad.
Otros artículos que pueden interesarte:
Reputación Empresarial
Marketing de Palabra
